Les 118, critiqués pour leurs tarifs élevés, veulent redorer leur image auprès du grand public. 118 000 (Telegate), 118 008 (Pages Jaunes) et 118 218 (Le Numéro) ont annoncé la création d'une association baptisée ADRT (Association du développement des renseignements pour tous). Objectif : promouvoir "la concertation avec les pouvoirs publics, les associations de consommateurs et les opérateurs de télécommunications pour prendre mieux en compte les attentes du public". Depuis l'ouverture à la concurrence du marché du renseignement, qui s'est accompagnée d'une explosion des prix, le nombre d'appels vers les services de renseignements a fondu d'un tiers. (Avec AFP)