Die akademische Nachrichtenübermittlung von Poitiers basiert auf dem Dienst Convergence Poitiers, mit einem Webmail, das über messagerie.ac-poitiers.fr für die persönlichen Postfächer zugänglich ist. Um dieses Mail auf einem mobilen Client einzurichten, müssen die spezifischen IMAP/SMTP-Einstellungen der Zimbra-Infrastruktur der Akademie beherrscht werden, und es ist wichtig, zwischen persönlichem Postfach und funktionalem Postfach zu unterscheiden, deren Zugangswege unterschiedlich sind.
Zimbra Poitiers IMAP-Protokoll: Authentifizierungs- und Verschlüsselungseinstellungen
Die Akademie von Poitiers nutzt Zimbra, was spezifische Anforderungen an die Authentifizierung und Verschlüsselung mit sich bringt, die von den standardmäßigen IMAP/SMTP-Einstellungen nicht abgedeckt werden.
Der Empfangsserver ist imap.ac-poitiers.fr auf Port 993, mit SSL/TLS-Verschlüsselung. Der Versandserver ist smtp.ac-poitiers.fr auf Port 465, ebenfalls in SSL/TLS. Ein technischer Punkt, der häufig zu Fehlern führt: Das Identifikationsfeld erwartet Ihren ENT-Login (im Format vorname.nachname), nicht die vollständige Adresse [email protected]. Die Verwendung der vollständigen Adresse führt auf bestimmten Android-Versionen zu einer Ablehnung der Authentifizierung ohne eine explizite Fehlermeldung.
Wir empfehlen, die IMAP-Verbindung zu testen, bevor Sie SMTP konfigurieren. Wenn der eingehende Server korrekt antwortet, wird es einfacher, eventuelle Probleme mit dem ausgehenden Server zu isolieren. Beachten Sie, dass das nationale Webmail messagerie.education.gouv.fr, das schrittweise seit Februar 2024 eingeführt wird, die lokalen IMAP/SMTP-Einstellungen nicht ändert: Beide Systeme coexistieren.
Für diejenigen, die die akademische Nachrichtenübermittlung von Poitiers mit einem illustrierten Schritt-für-Schritt-Leitfaden einrichten möchten, bleibt das Verfahren unabhängig vom gewählten Mail-Client identisch, solange diese Zimbra-Einstellungen beachtet werden.
Persönliches Postfach oder funktionales Postfach: getrennte Konfiguration auf Mobilgeräten
Die Akademie von Poitiers unterscheidet zwischen zwei Arten von Postfächern. Das persönliche Postfach ([email protected]) gehört jedem Mitarbeiter. Das funktionale Postfach (z.B. [email protected]) ist einem Dienst oder einer Einrichtung zugeordnet. Im Webmail sind beide über separate Schnittstellen zugänglich.
Auf Mobilgeräten hat diese Unterscheidung eine direkte Konsequenz: ein funktionales Postfach wird nicht mit derselben Identifikation konfiguriert. Der Login ist nicht mehr vorname.nachname, sondern die spezifische Identifikation, die dem Postfach zugewiesen ist. Der Versuch, ein funktionales Postfach mit persönlichen Identifikationen zu verknüpfen, schlägt systematisch fehl.
Wenn Sie beide Arten von Postfächern verwalten, empfehlen wir, zwei separate Konten in Ihrer Mail-Anwendung zu erstellen. Die Zusammenführung beider Ströme in ein einziges Konto über Weiterleitungen ist technisch möglich, aber die Akademie rät aus Gründen des Datenschutzes entschieden davon ab.
Sicherheit und Trennung der Daten auf einem persönlichen Gerät
Die Akademie von Poitiers, wie alle Akademien, rät dringend davon ab, eine persönliche Mail-Anwendung zu verwenden, um private und berufliche E-Mails zu bündeln. Dies ist keine einfache Komfortempfehlung: Es handelt sich um eine Frage der Einhaltung der DSGVO, die auf schulische und administrative Daten angewendet wird.
Die Risiken verteilen sich auf drei Ebenen:
- Ein einheitlicher Mail-Client synchronisiert Kontakte und Anhänge in einem gemeinsamen Speicherbereich, was sensible Dokumente (Zeugnisse, Schülerdaten) Anwendungen von Drittanbietern aussetzt, die Zugriff auf den Speicher des Telefons haben.
- Die automatische Weiterleitung an ein privates Webmail (Gmail, Outlook.com) leitet die Nachrichten über Server außerhalb des Rahmens der nationalen Bildung, was einen Verstoß gegen die akademischen Sicherheitsregeln darstellt.
- Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls des Telefons macht das Fehlen einer Containerisierung das Löschen der beruflichen Daten aus der Ferne unmöglich, ohne die persönlichen Daten zu berühren.
Die sauberste Lösung auf Android bleibt die Verwendung eines separaten beruflichen Profils (über die Profilverwaltungsfunktionen des Systems) oder, falls nicht möglich, einer Mail-Anwendung, die ausschließlich für das akademische Konto vorgesehen ist. Auf iOS isoliert die Erstellung eines speziellen Mail-Kontos in Einstellungen > Mail die Daten bereits teilweise, jedoch ohne strikte Containerisierung.
Behebung häufiger Fehler nach mobiler Konfiguration
Sobald die Einstellungen eingegeben sind, treten häufig mehrere Fehler auf. Der häufigste ist die Meldung “Identität des Servers kann nicht überprüft werden” auf iOS. Diese Meldung erscheint, wenn das SSL-Zertifikat des akademischen Servers vom Zertifikatspeicher von Apple nicht erkannt wird. In der Regel genügt es, das Zertifikat bei der ersten Verbindung manuell zu akzeptieren.
Auf Android ist der häufigste Fehler ein stiller Synchronisationsfehler. Überprüfen Sie diese Punkte in der Reihenfolge:
- Der IMAP-Port ist korrekt 993 (und nicht 143, was einer unverschlüsselten Verbindung entspricht, die vom Server Poitiers abgelehnt wird).
- Der Sicherheitstyp ist SSL/TLS und nicht STARTTLS, das einen anderen Aushandlungsmechanismus verwendet und auf dieser Infrastruktur zu Timeouts führt.
- Die Identifikation ist der ENT-Login ohne die Domain @ac-poitiers.fr.
- Das Passwort ist das Ihrer ENT-Sitzung, nicht ein altes akademisches Passwort vor der Migration zu Convergence.
Nach einer Änderung des ENT-Passworts muss das Update manuell im mobilen Mail-Client durchgeführt werden. Es gibt keinen automatischen Synchronisationsmechanismus, der das neue Passwort an die Anwendung weitergibt.
Option zum Löschen von Nachrichten auf dem Server
Wenn Sie das IMAP-Protokoll verwenden (empfohlen), bleiben die Nachrichten auf dem Server und synchronisieren sich auf all Ihren Geräten. Halten Sie die Option “Kopie auf dem Server behalten” aktiviert. Das Deaktivieren führt dazu, dass die Nachrichten nach dem Herunterladen aus dem Webmail verschwinden, was problematisch ist, wenn Sie Ihr Postfach auch von einem Desktop-Computer in der Einrichtung abrufen.
Die Speicherkapazität der akademischen Postfächer bleibt begrenzt. Löschen Sie regelmäßig große Anhänge direkt aus dem Webmail, um zu verhindern, dass ein überschrittener Quota die mobile Empfangsberechtigung ohne klare Benachrichtigung blockiert.
Der schrittweise Übergang zum nationalen Webmail messagerie.education.gouv.fr ändert vorerst nichts an den IMAP/SMTP-Konfigurationseinstellungen. Solange die Server imap.ac-poitiers.fr und smtp.ac-poitiers.fr antworten, bleibt die hier beschriebene mobile Konfiguration gültig. Achten Sie auf die Mitteilungen der akademischen DSI, um eine mögliche Migration der Mail-Server vorherzusehen.