Das Verfahren zur Änderung der E-Mail-Adresse bei Supercell ID hat sich geändert. Seit der Verstärkung des Kontoschutzes mit SMS-Verifizierung und vertrauenswürdigem Gerät reicht der einfache Zugriff auf die In-Game-Einstellungen in vielen Fällen nicht mehr aus. Dieser Leitfaden beschreibt jeden Schritt unter Berücksichtigung dieser aktuellen Einschränkungen.
Kontoschutz und vertrauenswürdiges Gerät: die Voraussetzung für jede Änderung der Supercell ID-E-Mail-Adresse
Der Kontoschutz von Supercell ID basiert jetzt auf zwei Säulen: einer verknüpften Telefonnummer und einem als vertrauenswürdig anerkannten Gerät. Wenn diese beiden Elemente aktiv sind, kann jede Änderung der E-Mail-Adresse vom System abgelehnt oder verzögert werden.
Wir empfehlen, den Status dieses Schutzes zu überprüfen, bevor Sie das Verfahren starten. Öffnen Sie die Supercell ID-Einstellungen aus einem beliebigen Spiel (Clash of Clans, Brawl Stars, Clash Royale, Hay Day) und gehen Sie dann zum Tab Sicherheit. Wenn eine Telefonnummer zugeordnet ist, muss die Änderung der E-Mail-Adresse von dem Gerät aus erfolgen, das zur Aktivierung dieses Schutzes verwendet wurde.
Spieler berichten, dass der Supercell-Support manchmal verlangt, mehrere Tage lang auf demselben Gerät verbunden zu bleiben, bevor die Änderung genehmigt wird. Diese Einschränkung dient dazu, zu bestätigen, dass das verwendete Gerät tatsächlich das des Kontoinhabers ist. Wenn Sie kürzlich das Telefon gewechselt haben, planen Sie diese Wartezeit ein.
Für diejenigen, die die E-Mail-Adresse bei Supercell ID ohne Komplikationen ändern möchten, bleibt der erste Schritt also, zu überprüfen, ob der Kontoschutz aktiv ist und gegebenenfalls diesen zu verwalten, bevor Sie die E-Mail-Adresse ändern.
Ändern der Supercell ID-E-Mail-Adresse über die Spieleinstellungen
Das Standardverfahren ist direkt über die Benutzeroberfläche eines beliebigen Supercell-Spiels zugänglich. Hier sind die konkreten Schritte.
Zugriff auf die Supercell ID-Einstellungen
Öffnen Sie das Spiel, das mit dem Konto verbunden ist, dessen E-Mail-Adresse Sie ändern möchten. Gehen Sie zu den allgemeinen Einstellungen und tippen Sie auf “Supercell ID”. Sobald Sie im Kontoverwaltungsbildschirm sind, tippen Sie auf das Zahnradsymbol, um die erweiterten Einstellungen zu öffnen.
Änderung starten
Im Tab Einstellungen finden Sie die Option “E-Mail ändern”, die neben Ihrer aktuellen Adresse angezeigt wird. Tippen Sie darauf. Das System fordert Sie dann auf, die neue E-Mail-Adresse einzugeben.
- Die neue Adresse darf nicht bereits mit einer anderen Supercell ID verknüpft sein. Wenn dies der Fall ist, wird die Änderung ohne eine explizite Fehlermeldung blockiert.
- Sie erhalten einen Bestätigungscode an die neue Adresse. Geben Sie diesen im Spiel ein, um die Änderung zu bestätigen.
- Manchmal wird ein zweiter Code an die alte Adresse gesendet, um zu bestätigen, dass Sie tatsächlich der Antragsteller sind. Stellen Sie sicher, dass Sie weiterhin Zugriff darauf haben.
Die Änderung tritt sofort in allen Supercell-Spielen in Kraft, die mit diesem Konto verbunden sind. Sie müssen den Vorgang nicht in jedem Spiel wiederholen: Clash of Clans, Brawl Stars, Clash Royale und Hay Day teilen sich dieselbe ID.
Die Rolle der Telefonnummer, wenn die E-Mail-Adresse nicht zugänglich ist
Die klassischen Leitfäden konzentrieren sich auf das Verfahren über die vorhandene E-Mail-Adresse. In der Praxis tritt das problematischste Szenario auf, wenn die alte Adresse kompromittiert oder nicht zugänglich ist.
Die mit der Supercell ID verknüpfte Telefonnummer spielt dann eine zentrale Rolle bei der Wiederherstellung. Wenn eine Nummer mit dem Konto verknüpft ist, kann der Supercell-Support sie als alternativen Verifizierungsvektor verwenden, um Ihre Identität zu bestätigen und die Änderung der E-Mail-Adresse zu genehmigen.
Ohne eine verknüpfte Telefonnummer und ohne Zugriff auf die alte E-Mail-Adresse wird das Verfahren deutlich länger. Der Support wird detaillierte Informationen zum Konto anfordern: Kaufhistorie, ungefähres Erstellungsdatum, Clan- oder Clubnamen, Kontostufe. Wir stellen fest, dass die Bearbeitungszeiten in diesem Fall oft eine Woche überschreiten.
Eine Telefonnummer zur Prävention verknüpfen
Wenn dies noch nicht geschehen ist, verknüpfen Sie eine Telefonnummer mit Ihrer Supercell ID über die Sicherheitseinstellungen des Spiels. Dieser Vorgang dauert nur wenige Sekunden und sichert die zukünftige Verwaltung des Kontos erheblich.
Häufige Fehler bei der Änderung der Supercell ID-E-Mail-Adresse
Einige Fehler treten regelmäßig auf und blockieren das Verfahren, ohne dass der Spieler versteht, warum.
- Eine bereits mit einer anderen Supercell ID verknüpfte E-Mail-Adresse verwenden. Das System zeigt diesen Konflikt nicht immer klar an. Testen Sie die Adresse, indem Sie versuchen, eine temporäre Supercell ID zu erstellen: Wenn sie bereits vergeben ist, erfahren Sie es sofort.
- Die Änderung von einem neuen Gerät aus versuchen, während der Kontoschutz aktiv ist. Wie oben erwähnt, wird die Änderung abgelehnt. Kehren Sie zum vertrauenswürdigen Gerät zurück.
- Den Spam-Ordner nicht überprüfen. Der Supercell-Bestätigungscode kommt von einer noreply-Adresse und landet oft im Spam, insbesondere bei E-Mail-Diensten mit strengen Filtern.
- Abmeldung und Löschung verwechseln. Die Abmeldung von der Supercell ID entfernt nicht die Verknüpfung mit der E-Mail-Adresse. Um die Adresse zu ändern, müssen Sie mit dem Konto verbunden sein, nicht abgemeldet.
Supercell ID-Konto, das zwischen mehreren Spielen geteilt wird: was die Änderung bedeutet
Eine einzigartige Supercell ID bündelt den Fortschritt aller installierten Supercell-Spiele. Das Ändern der E-Mail-Adresse betrifft also das gesamte Ökosystem: Clash of Clans, Clash Royale, Brawl Stars, Hay Day und jedes zukünftige Spiel des Studios.
Wenn Sie mehrere Supercell ID-Konten verwalten (ein Hauptkonto und ein sekundäres Konto zum Beispiel), hat jedes Konto seine eigene E-Mail-Adresse. Die Änderung der E-Mail-Adresse eines Kontos betrifft nicht das andere. Der Wechsel zwischen Konten erfolgt über das Supercell ID-Menü, Option “Konto wechseln”.
Nach der Änderung der E-Mail-Adresse wird die nächste Anmeldung auf einem neuen Gerät den Bestätigungscode an die neue Adresse anfordern. Halten Sie diesen Zugang funktionsfähig, insbesondere wenn Sie planen, bald das Telefon zu wechseln.
Die Änderung der E-Mail-Adresse bei Supercell ID bleibt ein schneller Vorgang, wenn die Bedingungen erfüllt sind: Zugang zur alten Adresse, als vertrauenswürdig anerkanntes Gerät, beherrschter Kontoschutz. Überprüfen Sie diese drei Punkte, bevor Sie das Verfahren starten, um die Mehrheit der von der Community gemeldeten Blockaden zu vermeiden.
