De procedure voor het wijzigen van het e-mailadres op Supercell ID is veranderd. Sinds de versterking van de accountbeveiliging met SMS-verificatie en een vertrouwd apparaat, is toegang tot de in-game instellingen niet meer in alle gevallen voldoende. Deze gids beschrijft elke stap rekening houdend met deze recente beperkingen.
Accountbeveiliging en vertrouwd apparaat: de vereiste voordat u het e-mailadres van Supercell ID wijzigt
De beveiliging van het Supercell ID-account is nu gebaseerd op twee pijlers: een koppelnummmer en een apparaat dat als betrouwbaar wordt erkend. Wanneer deze twee elementen actief zijn, kan elke poging om het e-mailadres te wijzigen door het systeem worden geweigerd of uitgesteld.
Wij raden aan om de status van deze beveiliging te controleren voordat u de procedure start. Open de Supercell ID-instellingen vanuit elk spel (Clash of Clans, Brawl Stars, Clash Royale, Hay Day), en ga vervolgens naar het tabblad beveiliging. Als er een telefoonnummer is gekoppeld, moet de wijziging van het e-mailadres worden uitgevoerd vanaf het apparaat dat is gebruikt om deze beveiliging te activeren.
Spelers melden dat de Supercell-ondersteuning soms vereist dat u enkele dagen op hetzelfde apparaat verbonden blijft voordat de wijziging wordt toegestaan. Deze beperking is bedoeld om te bevestigen dat het gebruikte apparaat inderdaad dat van de eigenaar van het account is. Als u onlangs van telefoon bent veranderd, houd dan rekening met deze periode.
Voor degenen die willen het e-mailadres op Supercell ID zonder complicaties willen wijzigen, is de eerste stap dus om te controleren of de accountbeveiliging actief is en, indien nodig, deze te beheren voordat u het e-mailadres aanpast.
Het e-mailadres van Supercell ID wijzigen vanuit de spelinstellingen
De standaardprocedure is rechtstreeks toegankelijk vanuit de interface van elk Supercell-spel. Hier zijn de concrete stappen.
Toegang tot de Supercell ID-instellingen
Open het spel dat is verbonden met het account waarvan u het e-mailadres wilt wijzigen. Ga naar de algemene instellingen en tik op “Supercell ID”. Eenmaal op het scherm voor accountbeheer, tik op het tandwielpictogram om de geavanceerde instellingen te openen.
De wijziging starten
In het tabblad Instellingen, zoek de optie “E-mail wijzigen” naast uw huidige adres. Tik erop. Het systeem vraagt u vervolgens om het nieuwe e-mailadres in te voeren.
- Het nieuwe e-mailadres mag niet al aan een ander Supercell ID zijn gekoppeld. Als dat het geval is, wordt de wijziging geblokkeerd zonder expliciete foutmelding.
- U ontvangt een verificatiecode op het nieuwe e-mailadres. Voer deze in het spel in om de wijziging te bevestigen.
- Soms wordt er een tweede code naar het oude adres gestuurd om te bevestigen dat u de aanvraag daadwerkelijk heeft gedaan. Zorg ervoor dat u nog toegang heeft tot dit adres.
De wijziging is onmiddellijk van kracht in alle Supercell-spellen die aan dit account zijn gekoppeld. U hoeft de procedure niet in elk spel te herhalen: Clash of Clans, Brawl Stars, Clash Royale en Hay Day delen dezelfde identificatie.
Rol van het telefoonnummer wanneer het e-mailadres niet toegankelijk is
De klassieke gidsen richten zich op de procedure via het bestaande e-mailadres. In de praktijk doet zich het meest problematische geval voor wanneer het oude adres is gecompromitteerd of niet toegankelijk is.
Het telefoonnummer dat aan het Supercell ID is gekoppeld, speelt dan een centrale rol in het herstel. Als er een nummer aan het account is gekoppeld, kan de Supercell-ondersteuning dit gebruiken als alternatieve verificatiemethode om uw identiteit te bevestigen en de wijziging van het e-mailadres toe te staan.
Zonder een gekoppeld telefoonnummer en zonder toegang tot het oude e-mailadres, wordt de procedure aanzienlijk langer. De ondersteuning zal gedetailleerde informatie over het account vragen: aankoopgeschiedenis, geschatte aanmaakdatum, clan- of clubnamen, accountniveau. We merken op dat de verwerkingstijden in dit geval vaak meer dan een week duren.
Een telefoonnummer koppelen ter preventie
Als dit nog niet is gedaan, koppel dan een telefoonnummer aan uw Supercell ID vanuit de beveiligingsinstellingen van het spel. Deze handeling duurt enkele seconden en beveiligt de toekomstige beheer van het account aanzienlijk.
Veelvoorkomende fouten bij het wijzigen van het e-mailadres van Supercell ID
Er zijn enkele fouten die regelmatig terugkomen en de procedure blokkeren zonder dat de speler begrijpt waarom.
- Een e-mailadres gebruiken dat al aan een ander Supercell ID is gekoppeld. Het systeem geeft deze conflicten niet altijd duidelijk aan. Test het adres door te proberen een tijdelijk Supercell ID aan te maken: als het al in gebruik is, weet u het meteen.
- De wijziging proberen vanaf een nieuw apparaat terwijl de accountbeveiliging actief is. Zoals eerder vermeld, zal de wijziging worden geweigerd. Ga terug naar het vertrouwde apparaat.
- De spammap niet controleren. De verificatiecode van Supercell komt vanuit een noreply-adres en eindigt vaak in de ongewenste e-mail, vooral op e-maildiensten die zijn ingesteld met strikte filters.
- Afmelden en verwijderen verwarren. Afmelden van het Supercell ID verwijdert de koppeling met het e-mailadres niet. Om het adres te wijzigen, moet u ingelogd zijn op het account, niet afgemeld.
Supercell ID-account gedeeld tussen verschillende spellen: wat de wijziging inhoudt
Een unieke Supercell ID groepeert de voortgang van alle geïnstalleerde Supercell-spellen. Het wijzigen van het e-mailadres heeft dus invloed op het hele ecosysteem: Clash of Clans, Clash Royale, Brawl Stars, Hay Day, en elke toekomstige titel van de studio.
Als u meerdere Supercell ID-accounts beheert (bijvoorbeeld een hoofdaccount en een secundair account), heeft elk account zijn eigen e-mailadres. Het wijzigen van het adres van het ene account heeft geen invloed op het andere. Het schakelen tussen accounts gebeurt vanuit het Supercell ID-menu, optie “Account wijzigen”.
Na de wijziging van het e-mailadres zal de volgende aanmelding op een nieuw apparaat de verificatiecode vereisen die naar het nieuwe adres is gestuurd. Zorg ervoor dat deze toegang functioneel blijft, vooral als u van plan bent binnenkort van telefoon te veranderen.
Het wijzigen van het e-mailadres op Supercell ID blijft een snelle operatie wanneer aan de voorwaarden is voldaan: toegang tot het oude adres, erkend vertrouwd apparaat, beheersbare accountbeveiliging. Controleer deze drie punten voordat u de procedure start om de meeste blokkades die door de gemeenschap zijn gerapporteerd te vermijden.
