De specifieke Action Logement-code is een alfanumerieke identificatie die aan elke werknemer of aanvrager wordt toegewezen bij het openen van een dossier. In tegenstelling tot het unieke registratienummer (NUE/NUR) dat door het nationale registratiesysteem (SNE) wordt uitgegeven, is deze code specifiek voor het ecosysteem van Action Logement Services. Het verliezen of niet weten waar te zoeken, blokkeert de toegang tot het AL’in-platform en vertraagt elke aanvraag voor sociale huisvesting.
Verschil tussen de specifieke Action Logement-code en het unieke registratienummer
Het unieke registratienummer (NUD/NUR) wordt gegenereerd op demande-logement-social.gouv.fr en identificeert de aanvraag voor sociale huisvesting op nationaal niveau. De specifieke Action Logement-code, daarentegen, verbindt de werknemer met het huisvestingsbeleid van zijn of haar bedrijf. Beide identificaties bestaan naast elkaar in het traject van de aanvrager, maar zijn niet uitwisselbaar.
De specifieke code wordt door Action Logement Services verstrekt op het moment van validatie van het dossier. Het staat in de communicatie die door de organisatie wordt verzonden, niet in die van het SNE. We zien regelmatig verwarring tussen deze twee referenties, wat leidt tot vruchteloze zoektochten in de verkeerde correspondentie.
Het lokaliseren van de specifieke code bij Action Logement vereist dus dat je je uitsluitend richt op de e-mails en brieven die door Action Logement Services zijn verzonden, en niet op die van het nationale platform of een sociale verhuurder.
E-mails Action Logement: waar de code te vinden in uw inbox
De specifieke code verschijnt in verschillende soorten geautomatiseerde notificaties. De bevestigingsmail van de dossiercreatie is het eerste document dat je moet controleren. Deze wordt verzonden vanaf een adres in @actionlogement.fr en bevat een samenvatting van de aanvraag met de code in de kop of in de body van het bericht.
Om deze e-mail te vinden, raden we een gerichte zoekopdracht aan in de inbox met de volgende termen:
- « Action Logement » gecombineerd met « code » of « dossier » in de zoekbalk van de e-mailclient
- « Bevestiging van aanvraag » of « samenvatting » gekoppeld aan « ALS » (acroniem van Action Logement Services)
- Het exacte afzenderadres, vaak van het type [email protected], door te filteren op afzender
- « Visale » of « attest » als de aanvraag de Visale-garantie omvat, omdat de notificaties die aan dit systeem zijn gekoppeld ook dossieridentificaties bevatten
Vergeet niet de spam- en ongewenste e-mailmappen te controleren. Geautomatiseerde e-mails van Action Logement belanden daar vaak, vooral op publieke e-maildiensten.
Papieren brieven Action Logement: locaties van de specifieke code
Action Logement Services stuurt ook fysieke brieven in bepaalde fasen van de behandeling. De specifieke code staat meestal in het referentieblok rechtsboven in de brief, onder de vermelding « Ref. dossier » of « Code begunstigde ».
Dit blok bevat verschillende informatie: het ALS-dossiernummer, de openingsdatum en soms de naam van het betalende bedrijf. De specifieke code is verschillend van het ALS-dossiernummer, hoewel ze in hetzelfde gebied verschijnen. Het ALS-dossiernummer is een interne identificatie voor opvolging, terwijl de specifieke code dient voor de identificatie van de werknemer in het digitale traject.
Als je je brieven hebt gedigitaliseerd, versnelt een zoekopdracht met tekstherkenning (OCR) met het woord « code » of « specifiek » in je documentbeheerder de lokalisatie.
Persoonlijke ruimte AL’in en regeneratie van de code
De specifieke code blijft toegankelijk in de persoonlijke ruimte op de website van Action Logement, sectie « Mijn dossier » of « Mijn informatie ». Inloggen op de persoonlijke ruimte vereist het e-mailadres dat is gebruikt bij het aanmaken van het account en het bijbehorende wachtwoord.
In geval van volledig verlies van de code en onmogelijkheid om deze in de brieven of e-mails te vinden, kan de klantenservice van Action Logement (0 970 800 800) deze meedelen na identificatiecontrole. We raden aan om de gebruikelijke identificatiedocumenten voor te bereiden voordat je belt: identiteitsbewijs, laatste loonstrook en naam van de werkgever.
Recente ontwikkelingen in het digitale traject van Action Logement, met name rond de Visale-garantie, hebben de integratie van identificaties in de geautomatiseerde notificaties versterkt. De e-mails voor het verstrekken van Visale-attesten bevatten nu het contractnummer en de specifieke code in hetzelfde bericht, wat een extra herstelpunt biedt voor de begunstigden van deze garantie.
Veelvoorkomende fouten die het vinden van de code belemmeren
De eerste fout is het zoeken naar de code in de e-mails van het nationale registratiesysteem (SNE). Het SNE beheert de NUE/NUR, niet de specifieke Action Logement-code. Beide communicatielijnen zijn gescheiden.
De tweede fout betreft het e-mailadres. Als het Action Logement-account is aangemaakt met een professioneel adres en de werknemer sindsdien van werkgever is veranderd, zijn de notificaties niet te vinden in de persoonlijke inbox. In dat geval blijft het controleren van de oude professionele mailbox de enige optie voordat je contact opneemt met de klantenservice.
Derde valkuil: de specifieke code verwarren met het ALS-dossiernummer dat op het AL’in-platform wordt weergegeven. Het ALS-dossiernummer maakt het mogelijk om de voortgang van een woningaanvraag te volgen, maar vervangt de specifieke code niet bij bepaalde administratieve procedures of bij aansluiting op een betalend bedrijf.
Het bewaren van de specifieke code in een wachtwoordbeheerder of een speciaal document vanaf het moment van ontvangst voorkomt deze situaties. Voor werknemers die gelijktijdig een aanvraag voor sociale huisvesting en een Visale-garantie beheren, vermindert het noteren van beide identificaties (specifieke code en Visale-contractnummer) op dezelfde plek het risico op verwarring tussen de verschillende referenties in het Action Logement-traject.